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Ryanair: contatti, sito ufficiale e numero verde

Ryanair: tutto sulla compagnia low cost
Ryanair: tutto quello che c'è da sapere sulla compagnia low cost n.1 in Europa


La compagnia irlandese Ryanair è senza dubbio la maggiore tra le compagnie di volo low-cost, e a ragione in quanto è una di quelle che ha inventato la filosofia a basso costo, ed è oggi una delle più utilizzate grazie alla fitta rete di destinazioni in tutto il Mediterraneo e non solo.

I numeri sono impressionanti: Ryanair ha 232 nuovi aeroplani (tutti Boeing 737-800), 7.000 dipendenti e collega ben 153 destinazioni in 26 Paesi, per lo più in Europa. E’ attiva dal 1985, quando nasce come piccola compagnia di volo della famiglia Ryan, ed oggi registra oltre 60 milioni di passeggeri all’anno, con un livello di soddisfazione molto alto, e non solo per i prezzi convenienti, ma anche per il servizio valido, talvolta superiore a quello delle compagnie di linea per alcuni aspetti critici come la puntualità.

Recapiti e contatti di Ryanair

Prima di parlare con un operatore, vi consigliamo di visionare tutte le domande più frequenti a cui è stata già data risposta.
In alternativa potrete rivolgervi ai seguenti contatti:

Numero Verde

Numero verde Ryanair: 800582717 – attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 7:00 – 19:00, il Sabato dalle 9:00 – 18:00 e la Domenica dalle 10:00 – 18:00.

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Sito ufficiale

Per prenotazioni e assistenza, fate sempre riferimento al sito ufficiale: www.ryanair.com

Ryanair: le cose da sapere

Destinazioni

Per quanto riguarda le destinazioni, la presenza sul territorio Italiano è molto capillare, sono presenti infatti voli Ryanair verso tutte le principali destinazioni europee da Alghero, Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Comiso, Genova, Lamezia, Milano (Bergamo), Milano (Malpensa), Napoli, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Pisa, Roma (Ciampino), Roma (Fiumicino), Torino, Trapani, Trieste, Venezia (Treviso), Venezia M.Polo, Verona, oltre a numerosi ed utili collegamenti Nazionali. Crotone e Cuneo sono gli unici due aeroporti che hanno soltanto destinazioni nazionali.

Le destinazioni europee sono alquanto numerose: dai tre paesi baltici, compresa Svezia, Finlandia e Danimarca, fino al caldo delle isole greche, comprese le Canarie e il Marocco, senza dimenticare le più vicine Spagna, Francia e Portogallo.

Ryanair: tutto sulla compagnia low cost
Ryanair: tutto quello che c’è da sapere sulla compagnia low cost n.1 in Europa

Come prenotare un volo con Ryanair

Per prenotare un volo con Ryanair non avete scelta: usate il loro sito ufficiale (o la app), ricordandovi che è necessario fare tutto online e pagare con carta di credito. Al momento della prenotazione fate molta attenzione alle condizioni, che sono molto rigide. In particolar modo prestate massima attenzione al fatto che:

  • E’ obbligatorio pagare on line con la carta di credito o di debito
  • E’ obbligatorio effettuare il check-in online stampando il vostro biglietto (ricordatevi il ritorno, disponibile da 7 giorni prima!)
  • In cabina è ammesso un solo bagaglio a mano di max 10 Kg, gli eccessi si pagano salati, mentre il bagaglio in stiva costa dai 20,00 € in su, per 15 Kg
  • Fate estrema attenzione alle dimensioni: se un bagaglio eccede pagherete un supplemento
  • Non è consigliabile effettuare variazioni di date o nomi dopo la prenotazione, causa penali salatissime
  • Il servizio clienti non è efficiente come una compagnia tradizionale, quindi meglio essere autosufficienti e fare tutto da soli via Internet
  • Le tariffe variano continuamente, giorno per giorno se avete date flessibili potete risparmiare molto, fate alcune prove prima di fare il biglietto!
  • Non è detto che prenotando prima si ottenga sempre il prezzo migliore. Per avere un buon prezzo si deve prenotare con molto anticipo oppure a ridosso (last minute). In ogni caso, se l’aereo è pieno, le tariffe saranno alte.

I supplementi per bagagli e variazioni varie sono ben indicati anche se decisamente costosi, tuttavia il viaggiatore accorto saprà come evitarli. Una volta effettuato il check in online, ricordatevi di stampare il biglietto oppure di utilizzare l’app dedicata e di presentarlo direttamente dal vostro dispositivo mobile.

Per quanto riguarda il bagaglio a mano, vi consigliamo di controllare il sito ufficiale a pochi giorni della partenza perché le disposizioni cambiano molto spesso: oltre al bagaglio a mano delle dimensioni di 55 x 40 x 20, potrete portare a bordo una piccola borsa delle dimensioni massime di 35 x 20 x 20.

Partenze Ryanair e check-in

Quando sarete in aeroporto, ricordatevi alcune regole, importanti se siete abituati a viaggiare con le compagnie tradizionali:

  • Se non avete bagaglio da stiva non occorre fare il check-in: andate direttamente al gate.
  • Ribadiamo: portate i biglietti stampati da casa dopo aver effettuato il check in online oppure la apposita app MyRyanair su smartphone iPhone e Android.
  • Per chi non vuole attese, è possibile scegliere in fase di prenotazione o di check-in, l’opzione “Priority”.
  • Lo spazio per il bagaglio a mano è spesso insufficiente: se il vostro posto è garantito, non lo sarà la vicinanza del vostro trolley, che potrebbe anche essere imbarcato in stiva.
  • Da un po’ di tempo a questa parte i posti sono assegnati e numerati, quindi non ha senso fare corse all’imbarco!
  • A bordo bevande e cibo sono a pagamento, ma i prezzi sono corretti.

Per quanto riguarda i posti assegnati al momento della prenotazione ci sono tre tipologie di scelta: quelli della fila anteriore XL (la fila 1 e 2), utili per chi vuole salire tra gli ultimi e scendere tra i primi con un costo aggiuntivo di 15,00 €, i posti Premium (file da 2 a 7 e 16 e 17) che permettono di avere l’imbarco prioritario in modo da trovare sempre posto in cappelliera da 13,00 € e i posti Standard (file da 8 a 15 e da 18 a 33) a 2,00 € l’uno. Da sottolineare il fatto che con il sistema Always Getting Better, i bambini al di sotto dei 12 anni avranno sempre un posto accanto a quello dei genitori. Le politiche sui posti variano continuamente, per info aggiornate leggete il nostro articolo con la guida alla scelta dei migliori posti su Ryanair e quello sulle tariffe dei posti Ryanair.

I prezzi “low cost”

Ryanair (e non: Rayanair!) è diventata famosa anche per le campagne pubblicitarie molto aggressive che prevedono sempre un gran numero di voli a prezzi promozionali, anche di solo 9,90 € tutto compreso, prezzi che permettono a migliaia di persone di volare a cifre irrisorie e contribuire al “mito” di questo brand. Il prezzo medio di un volo non in promozione è comunque sempre intorno alle 50,00 €, quindi molto competitivo.
Negli anni scorsi la compagnia è stata spesso accusata di praticare tariffe poco trasparenti (famosa la questione della “tassa amministrativa”), in particolare con supplementi sul metodo di pagamento giudicati non regolari in Italia: oggi non è più così ed i prezzi indicati sono effettivi e “tutto compreso”.

Le offerte in corso

Il metodo per risparmiare il più possibile è quello di controllare assiduamente i prezzi e le offerte in corso che sono ovviamente più interessanti nei periodi di bassa stagione. Infatti anche se si tratta di voli low cost, dovrete mettere in conto che nei periodi estivi, come i mesi di luglio e agosto, e i periodi festivi come il Natale e il Capodanno i prezzi lievitano e si assestano in linea con quelli delle compagnie “normali”.

Attualmente abbiamo trovato delle ottime offerte a partire da 4,99 €, tariffe che ricordano le famose offerte dei voli a 1 euro, in questo momento non pubblicizzate e non disponibili. Ma con Ryanair “mai dire mai”, quindi tornate spesso a controllare queste pagine per eventuali aggiornamenti in tal senso.

Giudizio Finale su Ryanair

A nostro avviso la compagnia low cost Ryanair è ancora oggi, indiscutibilmente, il riferimento per chi vuole viaggiare risparmiando, non solo per la capillarità dei collegamenti, ma anche per la puntualità che offre ai suoi clienti: diciamola tutta, difficilmente un volo Ryanair arrivi in ritardo! I posti non saranno certamente i più comodi e l’offerta gastronomica non è delle più varie, ma difficilmente troverete offerte migliori sulle sue tratte, senza contare che ormai in Europa moltissime tratte sono coperte solo da Ryanair!


216 commenti

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  1. Adriana

    Salve visto che in chat ce attesa 118 min forse mi risponde qualcuno qui mio marito ha il volo martedì e ha una valigia da stiva + bagaglio a mano ma la mia domanda è per portare una cana da pesca che non ci sta in valigia ha 100cm
    Come si può fare
    Grazie

    • admin
      admin

      E’ possibile acquistare un posto in stiva come attrezzatura sportiva. Le dimensioni massime accettate sono 119cm, quindi è ok. Per l’imballaggio, se non si hanno specifiche custodie rigide, suggerisco di utilizzare un tubo di plastica da grondaia.

  2. Eleonora

    Buonasera
    vorrei sapere se nel bagaglio a mano è possibile trasportare le bacchette da trekking, fornite di piedini non appuntiti.
    Vi ringrazio per la collaborazione
    Eleonora

  3. Chiara

    Mi sono accorta oggi di aver sbagliato le date dei voli prenotati: ho prenotato A/R 11-18 Novembre mentre le date giuste sono 4-11 Novembre. Ho provato con la modifica del volo e il costo finale sarebbe di 170€ (oltre i 128 già pagati, sigh), mentre con un nuovo acquisto (quindi senza passare dalla modifica) il costo totale è di circa 161€…quindi mi conviene acquistare i biglietti ex novo invece che modificare il volo già prenotato?! Non ci sono penali per la mancata partenza, se non ho letto male. Mi sembra assurdo!

    Altra cosa che non ho capito è la questione dei bagagli…so che ultimamente mettevano il bagaglio a mano più “grosso” (quello da 10kg per intenderci) in stiva gratuitamente, ma ho letto che dal primo novembre applicheranno delle tariffe, anche per chi ha già acquistato biglietti precedenti alla modifica, ma viaggia dopo. Sapete dirmi qualcosa a riguardo?
    Grazie!

    • admin
      admin

      E’ abbastanza normale che convenga rifare i biglietti anziché modificarli… è il “bello” del volare low-cost.
      Quanto alla nuova politica bagagli, se prenoti adesso dovrebbero ancora valere le vecchie regole, per pochi giorni ancora.

  4. anna

    Buongiorno,
    non ho ancora fatto il check-in e vorrei sapere se posso cambiare il nome di un passeggero, è possibile? quanto costa?

  5. Zicari Carmelo

    Porto con me due nipoti di sette e quattro anni. Per un volo nazionale, serve una qualche autorizzazione da parte dei genitori? Grazie

    • admin
      admin

      Non occorre, però francamente io la farei, per evitare ogni disguido.

  6. Giuliana

    io vorrei prenotare un volo da Alghero per Bruxelles per il 14 dicembre ma purtroppo il calendario arriva fino ad ottobre. Come mai? ci sono in programma quei voli o no??? dovrei aspettare e prenotare piu in la’ oppure li hanno cancellati per l’inverno?

    • admin
      admin

      E’ probabile che sia un volo stagionale estivo.

  7. cristina

    salve volevo sapere se posso portare in borsetta sull’ aereo il puf per l’asma, è un salvavita e ho la certificazione medica.
    attendo vostre notizie.

    • admin
      admin

      Lo porto personalmente senza problemi: basta inserirlo nella busta trasparente al controllo.

  8. nicola labate

    Buongiorno, ho acquistato 4 biglietti. 3 adulti ed 1 bambino. Nell’indicazione del nominativo ho invertito quello di un adulto con quello del bambino. quindi è errata il “titolo” Signore-Bambino.

    Posso avere problemi nel check-in?? al call center è praticamente impossibile parlarci!!!
    Grazie

    • admin
      admin

      Si, potrebbero esserci problemi, prova a contattare l’assistenza in chat descrivendo subito il problema.

      • nicola

        dopo 40 minuti di attesa in chat non ricevo risposta alla domanda!! come posso fare??, direttamente al desk dell’areoporto oggi possono risolvere il problema??

        grazie ancora

        • admin
          admin

          A questo punto, temo che tu non abbia altra scelta! Vai in aeroporto un po’ prima.

  9. anna

    buongiorno,può mia nipote 17enne viaggiare con me,la zia,senza dichiarazione di accompagno da parte dei genitori?

  10. rossello agata

    salve vorrei sapere se posso viaggiare con un cucciolo di pincher di un mese è mezzo che documenti ci vogliono da premettere che non posso fare il vaccino perchè il cucciolo è piccolo vorrei una risposta urgente perche devo partire dalla sicilia per milano giorno 13 luglio grazie

    • admin
      admin

      Purtroppo su Ryanair non è possibile portare animali, neanche piccoli.

  11. Frank

    prenotato 2 biglietti x Porto uno prioritario e l’altro normale. mi chiedevo quanti bagagli posso portare?

    • admin
      admin

      Cabin bag + borsa aggiuntiva, ciascuno

  12. cinzia renzi

    buongiorno ho un volo prentotato per 13/6/2018 mia figlia ha 15 anni garantito il posto vicino?

    • admin
      admin

      No, non lo è se non acquisti i posti.

  13. Donatella

    Posso mettere il computer nel bagaglio da stiva?

  14. Antonio

    Buonasera, ci saranno questa estaate voli Pisa trapani e ritorno. Grazie

    • admin
      admin

      Purtroppo, sembrerebbe proprio di no.

  15. Cristina Mazzei

    Mio marito è in Spagna e gli hanno rubato portafoglio con documenti. Ha già fatto il checkin per il volo Ryanair anche per il ritorno. Si può imbarcare senza documenti?

    • admin
      admin

      Temo di no, serve come minimo una denuncia di furto.

  16. Gloria

    Il mio volo dell’8/5 da Bergamo a Cefalonia e stato cancellato causa sciopero. La compagnia non è stata in grado di riproteggermi su NESSUN VOLO alternativo con destinazione Cefalonia nè il giorno stesso nè nei 4 giorni successivi. Ritengo che questo, per una compagnia aerea, sia inammissibile e al limite della legalità.
    Poichè ho perso anche integralmente la prenotazione del’ albergo, che ammonta a 250 euro, vi chiedo di risarcirmi almeno questo, oltre ovviamente al costo del biglietto, dal momento che la vacanza persa non può risarcilmela nessuno.

    • admin
      admin

      C’è una regolamentazione specifica per il risarcimento dei voli cancellati. Suggerisco di attenerti a quella, magari scaricando un modulo pre-compilato, ma soprattutto di inoltrare le richieste per raccomandata a/r, non certo qui che è un blog e non il centro assistenza Ryanair!

  17. Giorgio

    Comodo sarebbe usare la chat-online se funzionasse; tempi biblici per entrare in contatto con un operatore.
    Mentre con il servizio email non si può formulare una domanda in quanto tutto già preordinato e non è possibile neppure rispondere alla email. Concludendo,cerca di non aver bisogno di risposte da loro perchè non hanno tempo da dedicare ai propri clienti; non mi sembra una buona politica commerciale.
    Ha dimenticavo il mio problema; non riesco ad effettuare il check-in online pur essendo dentro i termini da loro indicati, il bottone conferma non è attivo.Spero di contattare in tempo utile il servizio altrimenti voglio capire cosa mi diranno all’imbarco.
    Saluti

    • admin
      admin

      E purtroppo anche noi, da qui, possiamo essere di poco aiuto!

  18. Stefania

    Buongiorno volevo sapere se i bambini sotto i 10 anni pagano. Grazie

    • admin
      admin

      Si, pagano normalmente il biglietto, ma hanno la gratuità sulla scelta del posto, che deve obbligatoriamente essere a fianco dell’accompagnatore.

  19. Mariana Trofin

    Ho Comprato bileto per Bucarest per 2 maggio e mi sono scordata di mettere l’assistenza come posso fare adesso?

    • admin
      admin

      Contatta l’assistenza Ryanair in chat.

  20. Giacomo

    Vorrei sapere quanto costa fare il cambio di nominativo di un biglietto andata e ritorno con check-in già fatto?

    • admin
      admin

      Temo che non sia proprio possibile.

  21. Giuseppe

    Salve, ho prenotato un volo per Milano per giorno 11/04/18, sto per fare il check-in ma quando immetto i miei dati mi dice che la pratica non è disponibile, come se non mi facesse fare il check-in!
    Cosa devo fare?

    • admin
      admin

      Difficile dare assistenza da qui. Se ti si sta bloccando cercando la tua prenotazione, prova a variare modo di ricerca, si dovrebbe poter fare con l’email, con la carta di credito, con il numero inviato per email, ecc.

  22. Federica

    Buonasera io vorrei prenotare volo per mia figlia e una sua amica per il prossimo luglio da Orio a Londra Stansted e ritorno. Mia figlia compie i 16 a maggio quindi potrei prenotare considerandola un adulto e aggiungere la sua amica come altro passeggero (teen) corretto? Secondo voi potranno viaggiare da sole? Ho provato a chiamare ad Orio aeroporto e una signora gentilissima mi ha detto di sì….nessuna dichiarazione per la 15.
    Per un vs cortese riscontro ringrazio
    Federica

    • admin
      admin

      Confermo che con Ryanair i passeggeri che viaggiano da soli devono avere minimo 16 anni e quelli di età inferiore possono essere accompagnati da un 16enne, o più.

  23. Veronica

    Volevo viaggiare con Ryanair però ho anche un cagnolino di 5 kg con la gabbietta 6kg. Non si puo portare come bagalio a mano senza tirarlo fuori dala gabbietta???

    • admin
      admin

      Purtroppo gli animali non sono ammessi a bordo dei voli Ryanair.

  24. sergio

    è valida la carta di identità se la foto è attaccata con punti metallici (dal comune ovviamente)?

    • admin
      admin

      Si, ovviamente se c’è una contromarca, un timbro o qualcosa che attesti l’originalità della foto.

  25. valentino pirillo

    e’ valida la patente per voli nazionali come documento di riconoscimento?

  26. Jury

    Salve mio figlio di 3 anni ha una carta d’identità in corso di validità ma con una foto di quando era neonato. Ovviamente il volto è molto diverso ora rispetto a 3 anni fa; posso stare tranquillo o devo rifarla?

    • admin
      admin

      Per sicurezza, prova a chiedere all’anagrafe del tuo Comune.

  27. antonia

    buon giorno avevo fatto una prenotazione per 4 persone per aprile 2018 purtroppo una di esse non puo piu fare questo viaggio.c’è un modo per recuperare questo biglietto’

    • admin
      admin

      Ryanair, sposa in pieno la filosofia del low-cost che, tra le varie cose, prevede che non vi siano rimborsi per mancata partenza.

  28. Maria Giulia

    Salve ,
    Usando Ryanair settimanalme per lavoro (compagnia che soddisfa pienamente tutte le mie necessità),desidererei poter chiedere la possibilità di avere almeno qualche vantaggio.
    A chi potrei inviare tale richiesta e/o proposta ?
    Premetto che oltre a me prenoto voli per famigliari ed amici che ormai sono registrati nel mio profilo in Ryanair !!
    Grazie

    • admin
      admin

      Purtroppo Ryanair non ha programmi fedeltà e simili. E’ il “prezzo” del volare low-cost.
      Suggerimento: potresti puntare sui punti delle carte di credito, che si ottengono indipendentemente dalla compagnia di volo e dal tipo di spesa. Nella nostra sezione sui Frequent Flyer trovi info utili sulle American Express.

  29. Floriano Zambon

    Ho prenotato un volo si Tel-Aviv e ho scelto anche l’opzione assicurazione, che mi è stata addebitata. Per scrupolo sono andato a stampare la sintesi delle condizioni di assicurazione e leggo che risponde in Europa occidentale e nei Paesi del Bacino Mediterraneo ad esclusione però di Israrele, Algeria e qualche altro. Non so se è un errore nel prospetto o cos’altro. Mi stupisce che, se la polizza non vale, sia commercializzata

    • admin
      admin

      A mio giudizio è valida, in quanto opera in Italia che è il tuo Paese di partenza.

  30. Maria

    Salve dovrei partire da londra x brindisi .vorrei sapere se e possibile imbarcare un coniglitto nell’apposito trasportino come bagaglio a mano.grazie

    • admin
      admin

      No, gli animali non sono ammessi

  31. Gian Luigi

    Buonasera , ho appena fatto una prenotazione X Londra ,3 persone , avevo un voucher da €80 da scalare , tutto ok fin qui , ma con la mail arrivata di conferma prenotazione , la cifra è. Rimasta la stessa , ancora € 93,85 , ….perché !!!!!

    • admin
      admin

      Forse è lo stesso problema di Antonio, qui sotto? Hai usato la app o il sito?

  32. Antonio Parentini

    Salve ho acquistato un volo x Londra e mi è stato modificato il rientro quindi ho ricevuto. un rimborso.Letto tutto il regolamento x usufruire del rimborso ho acquistato un altro volo ma al punto di inserire il codice di rimborso non cerano punte finestre dove inserirlo :tramite chat mi hanno detto che l’ errore che ho commesso è stato di acquistarlo tramite l’ applicazione sul cellulare dove non è possibile inserire i codici di rimborso. Il fatto che non era scritto da punte parti di non usare l’ applicazione ufficiale . Ora chi mi rispondeva in chat ha dichiarato che passava tutto alla amministrazione e che avevo diritto al rimborso ma il dubbio mio è che sono passati 15 giorni e non ho ricevuto nessuna comunicazione.cosa devo fare con chi devo parlare a chi posso mandare un email con tutta la documentazione o una raccomandata. grazie

    • admin
      admin

      Insisti sulla chat, anzi, anche quotidianamente!

  33. clara della Giacomo

    Buonasera…ho effettuato un pagamento di €11.23 per la tratta Mi-Pa …mi è arrivata mail di conferma del volo, ma il costo era di 12,99€ …mi è sembrato strano ma dopo un po’ mi è arrivata una seconda mail per lo stesso volo ma con un costo di 46€ ..i domando come sia stato possibile che la compagnia abbia “prelevato” due importi x lo stesso volo …e la conferma ovviamente io nn l’ho data! Cosa è successo e come posaoodidicare o chiedere rimborso x tutto questo…grazie

    • admin
      admin

      Ma sei sicura sicura di aver prenotato tramite il sito ufficiale?

  34. Annarita

    Per cambiare la data di un volo di ritorno a cosa vado incontro

    • admin
      admin

      Ad un bel supplemento, variabile in base alla meta e al periodo.

  35. Antonio Cicorella

    Buonasera,
    abbiamo prenotato sette posti su un volo ryanair del 30.09.2017 cancellato il 18.09.2017,
    ho già ottenuto il rimborso dei sette posti, ma nonostante ho chiesto anche la compensazione
    prevista in base alla EU261 per i sette passeggeri, non ho avuto nessuna risposta,
    mi bastava anche ” stiamo trattando la sua richiesta avrete la compensazione entro…?”
    nulla di nulla come mai????

    • admin
      admin

      Essendo un preavviso minore di 2 settimane, ne hai diritto. Invia la richiesta per lettera raccomandata a/r.

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