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Ryanair: contatti, sito ufficiale e numero verde

Ryanair: tutto sulla compagnia low cost
Ryanair: tutto quello che c'è da sapere sulla compagnia low cost n.1 in Europa


La compagnia irlandese Ryanair è senza dubbio la maggiore tra le compagnie di volo low-cost, e a ragione in quanto è una di quelle che ha inventato la filosofia a basso costo, ed è oggi una delle più utilizzate grazie alla fitta rete di destinazioni in tutto il Mediterraneo e non solo.

I numeri sono impressionanti: Ryanair ha 232 nuovi aeroplani (tutti Boeing 737-800), 7.000 dipendenti e collega ben 153 destinazioni in 26 Paesi, per lo più in Europa. E’ attiva dal 1985, quando nasce come piccola compagnia di volo della famiglia Ryan, ed oggi registra oltre 60 milioni di passeggeri all’anno, con un livello di soddisfazione molto alto, e non solo per i prezzi convenienti, ma anche per il servizio valido, talvolta superiore a quello delle compagnie di linea per alcuni aspetti critici come la puntualità.

Recapiti e contatti di Ryanair

Prima di parlare con un operatore, vi consigliamo di visionare tutte le domande più frequenti a cui è stata già data risposta.
In alternativa potrete rivolgervi ai seguenti contatti:

Numero Verde

Numero verde Ryanair: 800582717 – attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 7:00 – 19:00, il Sabato dalle 9:00 – 18:00 e la Domenica dalle 10:00 – 18:00.

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Sito ufficiale

Per prenotazioni e assistenza, fate sempre riferimento al sito ufficiale: www.ryanair.com

Ryanair: le cose da sapere

Destinazioni

Per quanto riguarda le destinazioni, la presenza sul territorio Italiano è molto capillare, sono presenti infatti voli Ryanair verso tutte le principali destinazioni europee da Alghero, Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Comiso, Genova, Lamezia, Milano (Bergamo), Milano (Malpensa), Napoli, Palermo, Parma, Perugia, Pescara, Pisa, Roma (Ciampino), Roma (Fiumicino), Torino, Trapani, Trieste, Venezia (Treviso), Venezia M.Polo, Verona, oltre a numerosi ed utili collegamenti Nazionali. Crotone e Cuneo sono gli unici due aeroporti che hanno soltanto destinazioni nazionali.

Le destinazioni europee sono alquanto numerose: dai tre paesi baltici, compresa Svezia, Finlandia e Danimarca, fino al caldo delle isole greche, comprese le Canarie e il Marocco, senza dimenticare le più vicine Spagna, Francia e Portogallo.

Ryanair: tutto sulla compagnia low cost
Ryanair: tutto quello che c’è da sapere sulla compagnia low cost n.1 in Europa

Come prenotare un volo con Ryanair

Per prenotare un volo con Ryanair non avete scelta: usate il loro sito ufficiale (o la app), ricordandovi che è necessario fare tutto online e pagare con carta di credito. Al momento della prenotazione fate molta attenzione alle condizioni, che sono molto rigide. In particolar modo prestate massima attenzione al fatto che:

  • E’ obbligatorio pagare on line con la carta di credito o di debito
  • E’ obbligatorio effettuare il check-in online stampando il vostro biglietto (ricordatevi il ritorno, disponibile da 7 giorni prima!)
  • In cabina è ammesso un solo bagaglio a mano di max 10 Kg, gli eccessi si pagano salati, mentre il bagaglio in stiva costa dai 20,00 € in su, per 15 Kg
  • Fate estrema attenzione alle dimensioni: se un bagaglio eccede pagherete un supplemento
  • Non è consigliabile effettuare variazioni di date o nomi dopo la prenotazione, causa penali salatissime
  • Il servizio clienti non è efficiente come una compagnia tradizionale, quindi meglio essere autosufficienti e fare tutto da soli via Internet
  • Le tariffe variano continuamente, giorno per giorno se avete date flessibili potete risparmiare molto, fate alcune prove prima di fare il biglietto!
  • Non è detto che prenotando prima si ottenga sempre il prezzo migliore. Per avere un buon prezzo si deve prenotare con molto anticipo oppure a ridosso (last minute). In ogni caso, se l’aereo è pieno, le tariffe saranno alte.

I supplementi per bagagli e variazioni varie sono ben indicati anche se decisamente costosi, tuttavia il viaggiatore accorto saprà come evitarli. Una volta effettuato il check in online, ricordatevi di stampare il biglietto oppure di utilizzare l’app dedicata e di presentarlo direttamente dal vostro dispositivo mobile.

Per quanto riguarda il bagaglio a mano, vi consigliamo di controllare il sito ufficiale a pochi giorni della partenza perché le disposizioni cambiano molto spesso: oltre al bagaglio a mano delle dimensioni di 55 x 40 x 20, potrete portare a bordo una piccola borsa delle dimensioni massime di 35 x 20 x 20.

Partenze Ryanair e check-in

Quando sarete in aeroporto, ricordatevi alcune regole, importanti se siete abituati a viaggiare con le compagnie tradizionali:

  • Se non avete bagaglio da stiva non occorre fare il check-in: andate direttamente al gate.
  • Ribadiamo: portate i biglietti stampati da casa dopo aver effettuato il check in online oppure la apposita app MyRyanair su smartphone iPhone e Android.
  • Per chi non vuole attese, è possibile scegliere in fase di prenotazione o di check-in, l’opzione “Priority”.
  • Lo spazio per il bagaglio a mano è spesso insufficiente: se il vostro posto è garantito, non lo sarà la vicinanza del vostro trolley, che potrebbe anche essere imbarcato in stiva.
  • Da un po’ di tempo a questa parte i posti sono assegnati e numerati, quindi non ha senso fare corse all’imbarco!
  • A bordo bevande e cibo sono a pagamento, ma i prezzi sono corretti.

Per quanto riguarda i posti assegnati al momento della prenotazione ci sono tre tipologie di scelta: quelli della fila anteriore XL (la fila 1 e 2), utili per chi vuole salire tra gli ultimi e scendere tra i primi con un costo aggiuntivo di 15,00 €, i posti Premium (file da 2 a 7 e 16 e 17) che permettono di avere l’imbarco prioritario in modo da trovare sempre posto in cappelliera da 13,00 € e i posti Standard (file da 8 a 15 e da 18 a 33) a 2,00 € l’uno. Da sottolineare il fatto che con il sistema Always Getting Better, i bambini al di sotto dei 12 anni avranno sempre un posto accanto a quello dei genitori. Le politiche sui posti variano continuamente, per info aggiornate leggete il nostro articolo con la guida alla scelta dei migliori posti su Ryanair e quello sulle tariffe dei posti Ryanair.

I prezzi “low cost”

Ryanair (e non: Rayanair!) è diventata famosa anche per le campagne pubblicitarie molto aggressive che prevedono sempre un gran numero di voli a prezzi promozionali, anche di solo 9,90 € tutto compreso, prezzi che permettono a migliaia di persone di volare a cifre irrisorie e contribuire al “mito” di questo brand. Il prezzo medio di un volo non in promozione è comunque sempre intorno alle 50,00 €, quindi molto competitivo.
Negli anni scorsi la compagnia è stata spesso accusata di praticare tariffe poco trasparenti (famosa la questione della “tassa amministrativa”), in particolare con supplementi sul metodo di pagamento giudicati non regolari in Italia: oggi non è più così ed i prezzi indicati sono effettivi e “tutto compreso”.

Le offerte in corso

Il metodo per risparmiare il più possibile è quello di controllare assiduamente i prezzi e le offerte in corso che sono ovviamente più interessanti nei periodi di bassa stagione. Infatti anche se si tratta di voli low cost, dovrete mettere in conto che nei periodi estivi, come i mesi di luglio e agosto, e i periodi festivi come il Natale e il Capodanno i prezzi lievitano e si assestano in linea con quelli delle compagnie “normali”.

Attualmente abbiamo trovato delle ottime offerte a partire da 4,99 €, tariffe che ricordano le famose offerte dei voli a 1 euro, in questo momento non pubblicizzate e non disponibili. Ma con Ryanair “mai dire mai”, quindi tornate spesso a controllare queste pagine per eventuali aggiornamenti in tal senso.

Giudizio Finale su Ryanair

A nostro avviso la compagnia low cost Ryanair è ancora oggi, indiscutibilmente, il riferimento per chi vuole viaggiare risparmiando, non solo per la capillarità dei collegamenti, ma anche per la puntualità che offre ai suoi clienti: diciamola tutta, difficilmente un volo Ryanair arrivi in ritardo! I posti non saranno certamente i più comodi e l’offerta gastronomica non è delle più varie, ma difficilmente troverete offerte migliori sulle sue tratte, senza contare che ormai in Europa moltissime tratte sono coperte solo da Ryanair!


264 commenti

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  1. Avatar
    Lucio

    Buongiorno, ho pagato un volo partenza 14 Novembre, ma per problemi non posso utilizzarlo, è possibile con la stessa cifra prenotare un’altro volo a Gennaio 2020, quindi girando i soldi nel nuovo volo?
    Grazie per la cortese attenzione.

    • Marco (staff)
      Marco (staff)

      Non è possibile, è una delle “regole” dei voli low cost. Puoi spostare la data pagando un supplemento, ma in genere non conviene.

  2. Avatar
    Luigi Di Micco

    Non riesco a completare la prenotazione. Controllando tutti i campi, i dati inseriti sono corretti. Unico dato, per il quale ho un dubbio, è che uso una carta prepagata. Può essere questo l’inconveniente? grazie per eventuale risposta!

    • Marco (staff)
      Marco (staff)

      Ma non ti dice il tipo di errore?

  3. Avatar
    Arin

    Vorrei trasportare un tandem inferiore ai 30 chili e di lunghezza non supera i due metri lo vorrei portare in Puglia, è possibile? Consigli?

    • Marco (staff)
      Marco (staff)

      Cerca sul sito Ryanair le informazioni relative al trasporto di attrezzature sportive.

  4. Avatar
    renata

    buonasera, ma la compagnia fino a quante volte può cambiarmi l’orario?..in una settimana ho già ricevuto due email con cambiamenti di orario..devo prenotarmi il parcheggio e il treno quando arriverò a destinazione (Londra) mettendoci l’orario..ma se loro continuano a cambiarmelo come faccio io a prenotare? ed è possibile che dall’orario che avevo di sera sono finita a dover partire di mattina il giorno di ritorno? che fine ha fatto il volo serale da me preso? visto che ho prenotato con una promozione volagratis fatta con unieuro non e che per caso ci sia un nesso? grazie delle risposte

    • Marco (staff)
      Marco (staff)

      Mi dispiace per la tua disavventura, difficile però dare un parere su una prenotazione con così tanti intermediari: bisognerebbe leggere tutte le varie condizioni di acquisto.

  5. Avatar
    Domenico

    mi hanno rubato il portafoglio e percio´non ho la carta di identita´ma solo la fotocopia.
    Chiedo se posso viaggiare con la fotocopia e la denuncia del furto rilasciata dalla guardia civil competented

    • Elisa (staff)
      Elisa (staff)

      Se non hai tempo di fare nuovamente il documento sostitutivo perché la partenza è imminente, una volta arrivato in aeroporto, prima di dirigerti al check in o al gate di imbarco, vai al banco informazioni – biglietteria – check-in VISA dell’aeroporto dal quale parti e spiega la situazione. Vista la situazione e visto che hai la denuncia di furto, dovrebbero apporti un timbro della compagnia aerea che attesta che i tuoi documenti sono in regola. E questo lo fai anche per il ritorno.

  6. Avatar
    Paolo

    Buongiorno,
    ho aggiunto bagaglio in stiva dopo il check in, ora la mia carta di imbarco riporta solo 1 bagaglio piccolo sotto il sedile, ho ricevuto la mail di conferma della variazione, ma non riesco a stampare la carta di imbarco aggiornata.

    • Marco (staff)
      Marco (staff)

      Suggerisco di presentarsi al check in con l’email di conferma dell’acquisto.

  7. Avatar
    Marisa

    Salve martedì 18-06-19 ho il volo da Londra per l’italia,vorrei sapere quanto costa spostare la data al 23 -06-19,Grazie

    • Marco (staff)
      Marco (staff)

      Dovrebbe costare 50 euro, se fatto online.

  8. Avatar
    Monica

    Buongiorno …ho sbagliato l anno di nascita mentre facevo ceck in. ..Posso lasciare cosi…? Avro dei problemi al momento dell imbarco?.Partenza da Bergamo..per Alghero.Grazie

    • admin
      admin

      Non credo avrai problemi, se la procedura di check in si è conclusa senza errori.

  9. Avatar
    Lucia Bertini

    Tramite l’agenzia ho fatto una richiesta di offerta per un gruppo di 20 persone per un volo in data 28 luglio da Ciampino per Lourdes, ma dopo tre giorni non l’agenzia non ha avuto nessuna risposta. E’ normale?

    • admin
      admin

      Ryanair non invia offerte di questo tipo alle agenzie di viaggi.

  10. Avatar
    Simonetta

    Buonasera, a marzo ho effettuato la prenotazione per 4 persone (tre adulti e uno sotto 16 anni) andata e ritorno bergamo- cagliari …. oggi provando a fare il check-in non mi fa selezionare la data di nascita per il passeggero sotto 16 anni forse perchè compie 16 anni un paio di giorni prima del volo!!! Come mi devo comportare? Grazie …

    • admin
      admin

      Prova con l’assistenza in chat.

  11. Avatar
    fontana

    dopo aver effettuato il check in on line, il mio documento d’identita si è logorato e quindi l’ho dovuto rifare…quindi all’imbarco avro’ un documento diverso rispetto a quello della carta d’imbarco

    ho contattato assistenza clienti,
    ma cosa devo fare prima di partire?

    grazie

    Marinellla

    • admin
      admin

      Secondo me risolvi direttamente all’imbarco, semmai fai presente la questione agli assistenti di voli, il prima possibile.

  12. Avatar
    khrystyna pidlubna

    per sbaglio ho fatto due prenotazioni identici, stesso volo, stesso posto, stesso nominativo è possibile essere rimborsati?

    • admin
      admin

      Ne dubito, ma prova a contattare l’assistenza in chat.

  13. Avatar
    Elisa

    Salve sto per prenotare un volo ma può succedere che poi non potrò partire causa malattia di una persona vicina. Posso rendere il volo rimborsabile già nella prenotazione? Oppure se aggiungo alla prenotazione l’assicurazione quella da Euro 15.99 il volo mi sarà rimborsato se annullato incondizionatamente? O devo fornire certificati di malattia, decesso ecc…?

    • admin
      admin

      Su una low cost come Ryanair le tariffe non sono mai rimborsabili, ma le assicurazioni ci sono per questo, sia quelle proposte dalla stessa compagnia, sia altre che puoi stipulare autonomamente. Verifica sempre le condizioni contrattuali per capire se copre ciò che ti serve.

  14. Avatar
    Cris

    Gentilmente, ho acquistato un viaggio per due persone (io e mia moglie), includendo (a pagamento) un bagaglio da 20 kg a mio nome per l’andata e per il ritorno. Mi è arrivata la mail di conferma che è tutto ok, tranne il fatto che hanno fatto un errore, hanno messo un secondo bagaglio a nome di mia moglie e zero bagagli per il ritorno. Ho già provato più volte a mettermi in contatto sia via chat che col numero telefonico con zero risultati. Come posso fare? E’ risolvibile, secondo lei, al momento della presentazione al banco della Ryanair a Bergamo? Non vorrei pagare nuovamente per poter riportare indietro il mio bagaglio…
    Anticipatamente ringrazio.

    • admin
      admin

      E’ molto probabile che addebiteranno a te l’errore e che ti faranno pagare il ritorno.

  15. Avatar
    Caterina

    Ho fatto dei biglietti con largo anticipo per due tratte inizialmente gli orari andavano bene ora rayaner ha cambiato orario del secondo volo e sarebbe troppo vicino all’altro un ora .pensi che loro mi possano rimborsare il primo volo oppure trovare un’alternativa grazie

    • admin
      admin

      Se ho ben capito, hai prenotato una coincidenza “a mano”: purtroppo questo non è un motivo valido per chiedere un rimborso o uno spostamento. Con nessuna compagnia.
      Per chiedere eventuali rimborsi a prescindere da questo, ci sono delle regole che si basano sulla quantità di scostamento rispetto ai giorni di preavviso.

  16. Avatar
    roberto

    buongiorno vorrei sapere se a settembre ci sono voli della vostra compagnia da bologna a trapani grazie

    • admin
      admin

      Da qui a settembre, i voli sono già sul sito, quindi trovi li le risposte a questi dubbi.
      PS: non siamo l’assistenza Ryanair.

  17. Avatar
    calo

    Qualcuno di voi ha un numero di telefono della Ryaner per favore???

  18. Avatar
    Minerva

    Vorrei sapere qual e il numero a pagamento di Ryanair. Vorrei parlare direttamente con un operatore.

    • admin
      admin

      Non esiste un numero a pagamento di Ryanair.

  19. Avatar
    Alberto

    Non riesco a fare il check-in online di 2 ragazzi perchè sono stati inseriti come Sig. ed invece hanno solo 15 anni.
    Cosa devo fare per togliere il Sig. davanti al loro nome

    • admin
      admin

      E’ un errore in fase di prenotazione. L’unico modo è provare a contattare l’assistenza in chat.

  20. Avatar
    Antonella

    Salve vorrei sapere come fare per cambiare il nome su un biglietto aereo. Grazie

    • admin
      admin

      Devi contattare l’assistenza ai recapiti indicati, ma fai attenzione: il cambio nome non costa poco! Spesso infatti conviene rifare il biglietto.

  21. Avatar
    rita

    salve ho preso 4 voli ,sto per fare il chech-in ma vorrei portare solo una valigia in stiva. come posso fare perche mi dice di pagare 44.00 euro per 4 valigie.

    • admin
      admin

      Puoi certamente selezionare una sola valigia… anzi, non è che forse è già selezionata una sola? Perché il prezzo sembra quello di una soltanto!

  22. Avatar
    Fabrizio

    Buongiorno, solo una info:
    avendo fatto un biglietto A/R e non potendo più usufruire del volo di andata (causa motivi personali, dovrò partite prima con altri mezzi), dovrò fare il normale check per il ritorno, senza comunicare nulla??
    Inoltre, posso richiedere un eventuale rimborso (anche parziale) del volo di andata non fatto?
    Ringrazio anticipatamente per la risposta.

    • admin
      admin

      Ti confermo che puoi procedere col solo volo di ritorno senza particolari obblighi, ma che non avrai alcun rimborso per l’andata.

  23. Avatar
    Gabriella

    Salve io ho un voucher regalo che scade tra poco e sto cercando di prenotare un volo ma risulta già utilizzato. Io non l’utilizzato e non so come fare a risalire al principio in modo da procedere con la prenotazione.
    Ho provato a chiamare i numeri servizio clienti ma nessuna risposta. Apprezzerei se qualcuno potesse contattarmi al più presto.
    Grazie

    • admin
      admin

      Questo non è il servizio assistenza Ryanair, e francamente non saprei come aiutarti per questo specifico problema.

  24. Avatar
    Chiara

    Buongiorno, sono una residente all’estero e vorrei fare una nuova carta d’identità mentre mi trovo in Italia prima di ripartire. Il volo è di andata e ritorno (verso l’estero) e il check in per l’andata è stato fatto con la vecchia carta d’identità, è possibile cambiare i dati della carta d’identità per il ritorno?

    • admin
      admin

      Si, se non hai ancora fatto il check in di ritorno

  25. Avatar
    Adriana

    Salve visto che in chat ce attesa 118 min forse mi risponde qualcuno qui mio marito ha il volo martedì e ha una valigia da stiva + bagaglio a mano ma la mia domanda è per portare una cana da pesca che non ci sta in valigia ha 100cm
    Come si può fare
    Grazie

    • admin
      admin

      E’ possibile acquistare un posto in stiva come attrezzatura sportiva. Le dimensioni massime accettate sono 119cm, quindi è ok. Per l’imballaggio, se non si hanno specifiche custodie rigide, suggerisco di utilizzare un tubo di plastica da grondaia.

  26. Avatar
    Eleonora

    Buonasera
    vorrei sapere se nel bagaglio a mano è possibile trasportare le bacchette da trekking, fornite di piedini non appuntiti.
    Vi ringrazio per la collaborazione
    Eleonora

  27. Avatar
    Chiara

    Mi sono accorta oggi di aver sbagliato le date dei voli prenotati: ho prenotato A/R 11-18 Novembre mentre le date giuste sono 4-11 Novembre. Ho provato con la modifica del volo e il costo finale sarebbe di 170€ (oltre i 128 già pagati, sigh), mentre con un nuovo acquisto (quindi senza passare dalla modifica) il costo totale è di circa 161€…quindi mi conviene acquistare i biglietti ex novo invece che modificare il volo già prenotato?! Non ci sono penali per la mancata partenza, se non ho letto male. Mi sembra assurdo!

    Altra cosa che non ho capito è la questione dei bagagli…so che ultimamente mettevano il bagaglio a mano più “grosso” (quello da 10kg per intenderci) in stiva gratuitamente, ma ho letto che dal primo novembre applicheranno delle tariffe, anche per chi ha già acquistato biglietti precedenti alla modifica, ma viaggia dopo. Sapete dirmi qualcosa a riguardo?
    Grazie!

    • admin
      admin

      E’ abbastanza normale che convenga rifare i biglietti anziché modificarli… è il “bello” del volare low-cost.
      Quanto alla nuova politica bagagli, se prenoti adesso dovrebbero ancora valere le vecchie regole, per pochi giorni ancora.

  28. Avatar
    anna

    Buongiorno,
    non ho ancora fatto il check-in e vorrei sapere se posso cambiare il nome di un passeggero, è possibile? quanto costa?

  29. Avatar
    Zicari Carmelo

    Porto con me due nipoti di sette e quattro anni. Per un volo nazionale, serve una qualche autorizzazione da parte dei genitori? Grazie

    • admin
      admin

      Non occorre, però francamente io la farei, per evitare ogni disguido.

  30. Avatar
    Giuliana

    io vorrei prenotare un volo da Alghero per Bruxelles per il 14 dicembre ma purtroppo il calendario arriva fino ad ottobre. Come mai? ci sono in programma quei voli o no??? dovrei aspettare e prenotare piu in la’ oppure li hanno cancellati per l’inverno?

    • admin
      admin

      E’ probabile che sia un volo stagionale estivo.

  31. Avatar
    cristina

    salve volevo sapere se posso portare in borsetta sull’ aereo il puf per l’asma, è un salvavita e ho la certificazione medica.
    attendo vostre notizie.

    • admin
      admin

      Lo porto personalmente senza problemi: basta inserirlo nella busta trasparente al controllo.

  32. Avatar
    nicola labate

    Buongiorno, ho acquistato 4 biglietti. 3 adulti ed 1 bambino. Nell’indicazione del nominativo ho invertito quello di un adulto con quello del bambino. quindi è errata il “titolo” Signore-Bambino.

    Posso avere problemi nel check-in?? al call center è praticamente impossibile parlarci!!!
    Grazie

    • admin
      admin

      Si, potrebbero esserci problemi, prova a contattare l’assistenza in chat descrivendo subito il problema.

      • Avatar
        nicola

        dopo 40 minuti di attesa in chat non ricevo risposta alla domanda!! come posso fare??, direttamente al desk dell’areoporto oggi possono risolvere il problema??

        grazie ancora

        • admin
          admin

          A questo punto, temo che tu non abbia altra scelta! Vai in aeroporto un po’ prima.

  33. Avatar
    anna

    buongiorno,può mia nipote 17enne viaggiare con me,la zia,senza dichiarazione di accompagno da parte dei genitori?

  34. Avatar
    rossello agata

    salve vorrei sapere se posso viaggiare con un cucciolo di pincher di un mese è mezzo che documenti ci vogliono da premettere che non posso fare il vaccino perchè il cucciolo è piccolo vorrei una risposta urgente perche devo partire dalla sicilia per milano giorno 13 luglio grazie

    • admin
      admin

      Purtroppo su Ryanair non è possibile portare animali, neanche piccoli.

  35. Avatar
    Frank

    prenotato 2 biglietti x Porto uno prioritario e l’altro normale. mi chiedevo quanti bagagli posso portare?

    • admin
      admin

      Cabin bag + borsa aggiuntiva, ciascuno

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